Política de reembolso

Política de Devolução e Troca da Saboarte Portugal

Na Saboarte Portugal, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver contente com um produto que adquiriu, estamos aqui para ajudar.

A presente política de Devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser alterada sem prévio aviso.

1. Devoluções

Prazo de Devolução: Tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias a contar da data de aquisição do mesmo. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original.

A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite. 

Também não será aceite a devolução de produtos que tenham uma data de validade inferior a um mês.

Procedimento de Devolução: Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para saboarteportugal@gmail.com com o número da encomenda e uma breve descrição do motivo da devolução. Deverá ainda indicar o nome do cliente, contacto telefónico, data da encomenda, data de recepção da encomenda, número de produtos e/ou serviços adquiridos. Após recebermos o pedido, será dada uma resposta com a maior brevidade possível, com as instruções detalhadas para proceder com a devolução.

Documentação: Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir a factura de compra e o comprovativo de pagamento.

Custos de Envio de Devolução: Os custos de envio para a devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto estiver defeituoso ou se a devolução se dever a um erro nosso.

Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificar sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias. 

2. Trocas

Condições de Troca: Só substituímos produtos que estejam defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um produto igual, envie-nos um e-mail para saboarteportugal@gmail.com e envie o produto para a morada que lhe iremos indicar.

3. Exceções e Condições Especiais

Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, salvo em casos de defeito ou erro de fabrico.

Itens em Promoção: Apenas produtos com preço normal podem ser devolvidos; infelizmente, produtos em promoção não podem ser devolvidos ou trocados.

4. Contacto

Se tiver alguma questão sobre a nossa política de devolução e troca, por favor contacte-nos através do e-mail saboarteportugal@gmail.com.