Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones de Saboarte Portugal

En Saboarte Portugal queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no está satisfecho con el producto que compró, estamos aquí para ayudarlo.

Esta política de Devoluciones fue elaborada con base en la legislación vigente y puede ser modificada sin previo aviso.

1. Devoluciones

Período de Devolución: Tiene derecho a devolver cualquier producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Para poder optar a una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso y en el envaso original.

No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el envaso y/o etiqueta original, o productos con signos de haber sido usados.

Tampoco se aceptará la devolución de productos que tengan una fecha de caducidad inferior a un mes.

Procedimiento de Devolución: Para iniciar una devolución envíenos un correo electrónico a saboarteportugal@gmail.com con el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. También deberá indicar el nombre del cliente, número de teléfono, fecha del pedido, fecha de recepción del pedido, número de productos y/o servicios adquiridos. Tras recibir la solicitud, te responderemos lo antes posible, con instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

Documentación: Para poder completar el proceso de devolución será necesario incluir la factura de compra y el justificante de pago.

Gastos de Envío de Devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o si la devolución se debe a un error nuestro.

Reembolsos: Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.

2. Cambios

Condiciones de Cambio: Sólo reemplazamos productos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto idéntico envíanos un email a saboarteportugal@gmail.com y envíanos el producto a la dirección que te indicaremos.

3. Excepciones y Condiciones Especiales

Productos Personalizados: No aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados, salvo en casos de defecto o error de fabricación.

Artículos Promocionales: solo se pueden devolver productos de precio regular; Lamentablemente, los productos promocionales no se pueden devolver ni cambiar.

4. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, contáctenos vía correo electrónico a saboarteportugal@gmail.com.